TED Group web sitesi üzerinden ticari faaliyetleriyle ilgisi olmayan amaçlarla ürün satın alan gerçek kişi müşteri, satın aldığı ürünü aşağıdaki yükümlülüklere tabi olmak kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde hiçbir sebep belirtmeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Yukarıda belirtilen durumda, aşağıdaki koşullar yerine getirilirse ürünler iade prosedürünün bir parçası olarak TED Group tarafından kabul edilecektir:
– Ürünler, masrafları ve riski müşteriye ait olmak üzere TED Group’a teslim edilecektir,
– İade edilen ürünler kullanılmamış ve müşteriye verilen tüm unsurlarıyla birlikte orijinal fabrika ambalajında TED Group’a teslim edilmiş olmalıdır. Ürünlerin birlikte teslim edildiği tüm öğelerde herhangi bir kullanım, hasar veya ek öğe belirtisi bulunmamalıdır,
– İade edilen ürünlere, ürünlerin müşteriye teslim edildiği tüm belgelerin asılları eklenmelidir,
– Müşteri, ürünlerin iadesine ilişkin TED Group tarafından yapılan masraflar düşüldükten sonra, ürünler için müşteri tarafından ödenen tutarın iade edilmesi gereken banka hesap numarasını belirten, ürünleri iade etme hakkına ilişkin yazılı talep eklemelidir.
TED Group, muhasebe kayıtlarında düzenleme yapıldıktan sonra müşterinin ürünlerin iadesi için ödediği tutarı iade edecektir.
